为全面深入地保障纳税人消费权益，自税务系统12366热线电话开设以来，该局一直坚持“电话有人接、问题有人答、投诉有人受理”，形成了12366投诉网络平台，更加贴近了纳税人，及时解决了纳税人的各类纳税问题。
    截至12月，该局接到12366纳税服务热线转办的举报案件共计23起，均已按照自治区地税局与和田地区地税局规定的时限查结完成，并对举报属实、证据充分的17户纳税人进行了处罚，罚款金额为14200元。同时，根据《新疆维吾尔自治区地税系统发票违法行为查处和举报奖励管理办法》的规定，在与举报人取得联系后，共对17位举报人进行了奖励，支付奖金5300元。12366纳税咨询服务热线，让纳税人足不出户就能了解到最新最准确的税收政策，可以说是电话一打服务到家。（张金凤 ）