行业背景
“十一五”期间我国交通基础设施总体规模的不断增加，推动着交通运输业有了较快的发展，较之国外发达国家我国交通运输业整体规模仍然不大，不能更好地满足经济社会发展对交通运输不断增长的需求。
21世纪，现代化交通运输业已经迈入了信息化、智能化的时代，加快信息化发展步伐成为推动交通运输业发展的强劲动力，除了更好地维护交通运输业的安全责任，还能缩小国际化差异，提高行业内企业竞争力。
行业问题
交通运输业包括陆路运输、水路运输、航空运输、管道运输和装卸搬运5大类。不同的运输行业需要从基本的服务出发，营造企业品牌形象和呈现专业化优质化的服务水平，才能让消费者在出行时第一时间做出对行业内企业的选择，营销策略在于口碑，口碑优势在于服务，服务优势体现在专业化的通讯手段和优质的服务品质上。
打破行业鱼龙混杂的魔咒：客户咨询占线、投诉无门，客服态度恶劣影响企业口碑等负面因素，专业化的呼叫中心搭档企业正规统一化400形象，才是专业之道。
解决方案
全国规范化统一形象
电信400电话http://ct40084009.com/全国统一特服号码使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务，方便业务宣传和品牌推广。全国范围的网络覆盖能够极大程度地满足企业分布各个地域用户的服务。
呼叫功能节约成本
400电话系统平台已经具备普通呼叫中心大部分的功能，只需要针对平台内部进行相关系统功能上的细化，制作费远远低于耗费巨资建立呼叫中心。
客户来电畅通便捷
面对行业火爆的季节，来点猛增成为很多企业导致客户流失的主要因素，400电话系统充足的线路和海量的存储能力，无论是咨询热线还是投诉电话一个不漏，无论是人工坐席还是智能语音都能应对自如。
覆盖全国有效分布
全国统一的电话连接企业所在地区的通讯方式，来电根据区域自动分配到所在区域进行接听和处理，提高企业客服效率，第一时间维护好当地客户。
全程录音服务把关
系统内部涵盖录音系统，加上海量的存储功能，只需要在需要时进行电话录音的系统提取，即刻还原当时的场景，把控员工服务的质量。
呼叫分析营销案例
对于呼叫中心的呼叫分析报告是由系统自动生成，其中包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长等，作为企业营销战略及客服问题的专家级数据。
