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广州地铁启用96891服务热线可查询班车时间

2013-11-27 09:21  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:金羊网新闻中心



  新快报讯 记者阮剑华 通讯员金晓凤 报道近日,广州地铁启用新服务热线号码“96891”。市民可通过该号码查询班车时间、爱心直通车预约等服务。

  地铁公司表示,新号码从11月20日起启用,为不影响对市民的服务,原使用的“83289999”、“4008812830”将与新号码“96891”并行使用,待时机成熟后再逐步退出。公众在省内可通过电信、移动、联通、铁通的网络直接拨打96891,在省外则需加广州区号020。

  广州地铁服务热线创建于1999年2月。目前,服务热线在已有10条语音专线、24小时不间断服务的基础上,实现了收尾班车时间语音查询、爱心直通车预约服务、普通话粤语英语三语服务、企业信箱留言办理等功能。
 

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