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合肥呼叫中心告诉你,业务员什么时间打电话最好

2014-01-14 11:48  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  现在的呼出型的呼叫中心是越来越多了,都是以推销产品为主,我经常也能接到这样的电话,我们 合肥呼叫中心
也有自己的电话营销部,每天也在电话,其实打电话也是分时间和巧合的。比方说,你打给的那个人他今天心情不好,那你说什么都是废话,还很有可能招来臭骂!但假如那个人心情好的话,或许你成功的可能性就会更大一些,不过像这些因素可以说是纯属偶然的现象,我们是没有办法控制的,不过每天的打电话时间还是有一定的技巧的。
 
  不管什么时候,在合适的时间打电话总是很重要的,如果在吃饭时间打电话,成功接听的机率就会下降很多,这是可想而知的,所以,我们需要选择一个合适的时间拨打电话。业务员什么时候打电话最好?
 
  (1)以一星期为标准:星期一,这是双休日结束后上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。因为你打电话即使那个人接了也不会听你说的,要么就是直接不接你电话。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。星期五,一周的工作结尾,一般的公司都在忙这个星期的收尾工作,还有的公司在星期五的下午都会有个例会。如果这时打过去电话,多半得到的答复是:“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
 
  (2)以一天为标准:早上8:00~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。11:30~下午1:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。下午1:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,有的人可能在中午的时间需要休息,在睡觉什么的,所以,现在不要去和客户谈生意。下午3:00~5:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳债的最好时间。
 
  另外,对于那些晚上仍在忙碌工作的客户,若是比较熟悉的,或是和客户预约好的,也可以在这一晚上打电话,但要注意,时间不宜长。如果我们需要打电话到客户家里时,下午4点以后不要再打,因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了,如果这时电话铃声响起,很容易令人厌烦。接下来是晚饭时间和一天的休息时间,大家都知道,这时打电话也非常地不礼貌。总体来说,选择合适的时间,关键要替客户着想,这个时间合适不合适。另外,和客户的熟悉程度也占一些因素,只要考虑到这两点,就可以找到一个合适的时间拨打电话,也会让客户有心情接受你,赢得一个高的起点。
 
  每个客户会听你说下去的前提是他要有时间,如果别人在忙的话,那肯定就会直接挂了,没有时间听你分析,任凭你有再好的口才也不行。如果你是赶在客户比较空闲的时间打过去,加上你的口才好一点,原本没有意愿跟你合作的客户或许就会被你打动,这就是打电话的技巧, 合肥呼叫中心 认为业务员掌握好打电话的时间很重要。

 

 

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