图：南航上海基地呼叫中心于2月3日开展了第一批次座席标准英语培训。
民航资源网2010年2月5日消息：为了满足世博和澳洲中转对英语语言的需求，打造标准性和流程性的英语服务，提高服务质量，塑造南航品牌，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）上海基地呼叫中心于2月3日开展了第一批次座席标准英语培训。培训内容贴近座席工作需要，在进行了标准词汇解析后，采用情景模拟方式加强口语练习，培训在活跃的气氛中顺利结束。
（作者单位：中国南方航空股份有限公司上海基地市场销售部）
