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商业周刊:戴尔可能进行大幅裁员

2007-03-09 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


戴尔并没有明确说出裁员或减少员工数量之类的话语。只是戴尔创始人迈克尔·戴尔于1月31日重新执掌戴尔帅印后曾表示,必须精简公司,以作为其改善经营业绩的一部分。戴尔发言人鲍勃·皮尔森说:“我们希望流线化我们做事的方式。我们并没有说任何有关人员数量的事。”

不过,戴尔正着手对公司进行改组,并增加了好几项业务,估计公司很快就会实施裁员计划了。戴尔正在把先前独立的制造、供应链及收购业务整合到一个单一仅向一名管理人员报告的部门。戴尔还创建了全球消费业务及全球化计算机服务业务,这是其业务模式的一种变化。另外,公司的产品设计及开发业务是其向公司首席执行官进行报告的单独部门的一部分。现有,他们将合并为戴尔新的全球消费集团。

鉴于戴尔目前所处的困境,公司对其所裁减的员工进行重新安置的可能性不大。在截至2月2日结束的第四季度的预估业绩中,包括薪水在内的经营费用节节攀升,占到了公司销售收入的11.6%,上一年度的比例为9.6%。更为糟糕的是,戴尔的销售收入与一年前相比却下降了5%,至144亿美元。当被问戴尔是否将重新部署所裁减的人员时,皮尔森并没有对此作评论。他说:“我们不对任何假设情形发表评论。”

裁员的效果如何仅是戴尔当前所面临的新麻烦。曾是PC领域龙头企业的戴尔自去年中期以来不断丧失其拥有的市场份额,现在惠普超越了戴尔坐上了PC业的头把交椅。目前,戴尔还在接受美国证券交易委员会及纽约南区美国地方法院律师对其会计问题的调查。另外,戴尔最近几周还经历了管理层的人事变动,其中包括凯文·罗林斯的离职,以及迈克尔·戴尔的回归,公司其他几名长期担任高级管理职务的人员也离开了公司。

华尔街估计,戴尔需要大规模裁员。截至第四季度结束时为止,公司员工人数为8.2万人,与一年前相比,增长了近1.7万人,增幅达到了26%。迈克尔·戴尔并没有说明他是否将采取惠普的做法,大规模裁员。3月6日,市场研究公司Bernstein Research的分析师托妮·萨科纳吉发表报告称,该是戴尔裁员的时候了。他在报告中说:“我们认为裁员10-15%是一个合理的目标。”裁员将有助于戴尔把员工平均营收提升至约85万至90万美元的历史水平,上一财年为77.5万。萨科纳吉指出,戴尔最近的一次大裁员发生在2001年,当时公司进行了两轮裁员,分别削减了公司13.5%和25%的美国员工。与那时相比,戴尔现在进行裁员更加合理。戴尔在连续十个季度,营收增长超过了人员增长。经营费用急剧上涨,而员工平均营收则是七年来的最低水平。

戴尔的员工多数在中国和印度的高增长市场。在中国,戴尔的员工主要从事生产、销售及技术支持工作。从目前情况看,戴尔在中国的投资已经获得了回报。公司十一月份发表了第三季度收益,戴尔称其在中国的计算机销量与上一年度同期相比增长了33%,产品发货量增长了37%,不过公司并没有透露其在中国的具体销售数字。在印度,戴尔雇用员工从事呼叫中心及销售业务,特别是需要更多的呼叫中心员工,来帮助改进客户服务及技术支持。

 

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