4月18日上午，奇虎网总裁齐向东向北京山河在线网络技术有限公司正式进行授牌，两家开始携手进军客户服务领域，共同打造中国互联网上的最大客户服务网站——中国客服网。
图为授牌仪式，图右为奇虎网总裁齐向东，图左为山河在线总经理彭影
据了解，中国客服网为一家垂直网站，其首创维修门店网络运营模式，目前分为IT数码、手机通讯、家用电器、交通工具四大类别。 2005年6月18日山河在线集团与新浪客服频道共同打造的中国客服网正式开通，共同致力于“提升中国优秀企业品牌美誉度”以及整合市场资源，搭建一个面向全中国消费者为服务理念的互联网平台。2006年,中国客服网与新浪网进行了深入的合作，并与奇虎网形成战略合作伙伴,共同打造中国第一个专业的品牌售后客户服务资讯网站。奇虎拥有技术优势，北京山河在线拥有丰富的渠道销售经验，有做中国客服网的基础，正式基于此，两家进行联合。
据悉，此次奇虎联手山河在线，将为中国客服网提供核心的入口位置，这将打破传统客服的僵局，改变中国目前客户服务行业无序化局面，使得消费者在产品出现问题时，能及时方便的查询到最近的维修服务地点以及客服电话，同时也为企业打开了一条直接和目标客户沟通的桥梁。正如奇虎网总裁齐向东所说，山河在线在前线战斗，奇虎在后方做宣传、技术等保障，强强联合，从而帮助企业家实现售后服务，扩散用户产品经验感受，最终实现口碑营销，在客服领域打造出一片新的天地。
