日前，上海盛付通电子商务有限公司（盛大集团全资子公司，以下简称“盛付通”）启用新域名www.shengpay.com，盛付通客服也随即成立。

        盛付通客服与有着十年经验的盛大客服“一脉相承”，具有完善的客户权益保障体系。盛付通斥资数百万元，构建了先进的系统设施，具有先进技术的集电话、在线服务为一体的多媒体联络中心，支持七十余款游戏及支付应用产品，拥有丰富经验的专业优质服务团队，为客户提供高效的问题解决。在规范时限内，用户问题解决率达到99%以上。用户满意度达到90%以上，投诉率低于0.1‰，体现了卓越的运营质量。

        盛付通客服遵循以“客户为中心”的原则进行业务组织管理，功能上涵盖了业务咨询、业务受理、客户投诉、统计查询、信息发布等各个方面，面向所有的客户提供全面、高效、规范的客户服务。盛付通将结合各服务渠道实际情况，在客户服务中心实现对不同生命周期客户的优先、优质等主动、个性化服务。作为盛付通客服的“前辈”，盛大CRM（客户关系管理体系）曾获得“年度最佳呼叫中心奖”等荣誉。