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打造“中国‘3C’网购王国”,欲建400位座席

2007-11-13 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


刘强东在得到首轮上千万美元风险投资基金支持后,对自己苦心经营了3年的360buy京东商城(www.360buy.com)更加充满了信心。要做“中国互联网上的‘国美’”、“打造中国‘3C’网购王国”成了他努力奋斗的一个愿景。

不过,千里之行还要始于足下。作为360buy京东商城的CEO, 刘强东深知这一点且非常务实。“自己的路是一步一步走出来的。”他把今年的销售目标锁定在了3亿元,在北京奥运会到来之际,要突破10亿元,每年在以300%的高速发展。照此有人预测,届时,一个互联网上的“国美”不久就会呈现在世人面前。

似乎这是一个神化。但是,别忘了“互联网是一个创造神话的圣地”。而就“当初只有36名网友支持的论坛,发展到现在拥有20万注册用户、销售额达3亿元规模”的这个事实,谁能说京东商城不是一个奇迹?谁说不能再创造一个奇迹?

面对“中国3C市场1万亿元的整体规模”,有了千万美元的支持,刘强东的做法也在“与时俱进”。不说京东商城从第一天做生意开始就“决不碰假货、水货”,不仅与神州数码达成战略合作伙伴,产品达到了上万种,就说在北京、上海、广州以至要在成都将建成四大物流平台,以及将要开通的有400位座席的呼叫中心和与第三方支付平台支付宝的合作,还有提供移动POS机上门刷卡服务、现场开具售货发票等成为现实。这一切都令中国“B2C们”望“京东”而兴叹。

尽管刘强东认为“中国电子商务还没形成产业”,但是他欲通过京东商城这匹中国电子商务的“黑马”,来尝试着探索出一套适合中国电子商务成长的生存法则。

到那时,一旦互联网上的“国美”冉冉升起的时候,不知是中国电子商务成就了刘强东,还是刘强东成就了中国的电子商务。

刘强东在憧憬着“3C网购王国”的神话

 

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