据悉：近日，中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在上海大剧院隆重举行，中国呼叫中心的行业领军人物相约金秋上海，共聚一年一度的中国最佳联络中心与CRM颁奖盛会。

      本次评选是由呼叫中心与BPO行业资讯网，中国呼叫中心与BPO产业联盟，及中国软件与服务外包产业联盟共同主办，代表中国唯一接轨全球的最佳联络中心评选标准，是信息产业部唯一支持的国内最高规格的行业评选活动，为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。在来自金融、保险、银行、电信、航空、旅游等近300家参选企业中，电讯盈科（PCCW）脱颖而出，一举通过了评选组织委员会的初审、复审、现场评审，获得评审专家的一致认可，最终被授予“2008中国最佳电话营销解决方案奖”奖。 

　　电讯盈科有限公司于1999年由主席李泽楷一手创立，电讯盈科有限公司现分别于香港联合交易所(SEHK: 0008)及纽约证券交易所(NYSE: PCCW)上市买卖。此外，电讯盈科更是MSCI香港指数、MSCI远东指数及恒生指数的成份股之一。 电讯盈科有限公司现时于全球18个国家设有办事处，员工人数超过14,000人，凭借其在电讯、数码科技及创新媒体方面的专业知识和技术，致力改革亚洲区的通讯业务，是亚洲领先的提供客户联系管理和客户关系管理服务和解决方案的领导企业。

　　 作为亚洲最大的全天候客户服务中心之一，电讯盈科现时在大中国地区管理将近4300个坐席，我们提供每天24小时每周7天的客户服务。现时，热线服务中心能够提供15种不同语言的服务，包括广东话、英语、普通话、日语、泰语、韩语、印尼语、法语、荷兰语、意大利语及德语。同时电讯盈科是大中华地区著名的呼叫中心系统建设企业，本次获得“2008中国最佳电话营销解决方案奖”，的确是实至名归。

　　中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨说：“在经济发达的欧洲和北美地区，呼叫中心产业规模很大，从电话购物到邀请约见，人们希望通过拨打电话解决衣、食、住、行。而且从业人员的学历水平和技能要求也越来越高，将来不仅仅是电话，还包括通过e-mail、web等方面的联络，现在呼叫中心正在向联络中心转变。最新数据，美国的AIG金融公司计划在菲律宾增加1700人的呼叫中心座席，摩根大通将新设14050人的座席，在美国有3%的人口从事呼叫中心行业。”我们可以看出，未来的呼叫中心将是技术密集型和人员密集型的集合体，而且在中国目前已有35万人左右的呼叫中心从业人员，创造产值约400亿人民币。可以说虽然全球金融业进入“冬天”，而呼叫中心仍在迅猛的发展，特别是电话营销在中国还有无限的创收和发展空间。