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戴尔Q3财报电话会议:关闭工厂是谣言

2008-11-21 17:16  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:搜狐IT


  【搜狐IT消息】(文/褚闻捷)北京时间11月21日消息,戴尔于今日发布了2008年第三季财报,财报显示,由于全球金融危机的影响,消费者对电脑的投资减少,戴尔第三季度的净利润下跌5%之多。但受益于近一年来连续的股票回购,戴尔今年第三季度每股收益达37美分,同比增长了9%,,超出了分析师此前的预期。 

  戴尔以电话会议的形式通报了戴尔亚太及日本区2008年第三季度的业务表现和最新业务发展战略。

  本次电话会议的媒体问答部分摘要如下:
  媒体:IT支出下降对戴尔有影响吗?对于商用市场和消费市场各有什么影响?
  戴尔高级副总裁、亚太及日本区总裁史蒂芬•菲利斯:我们看到中国市场有一点信号,但是在我们看来,整体市场的状况也是“模糊不清的”。商务市场增长比较疲软,开支预算面临着经济危机的挑战;消费市场的增长则相对比较强劲。

  多个研究机构的预测显示,中国未来一年的GDP增速还将在7%以上,所以现在判断市场整体疲软是不恰当的。而且,戴尔公司也注意到中国政府有很多措施提振经济。增加基础设施的投资也会刺激技术投资的增长。但是我们也注意到中小企业贷款依旧存在困难,也会在一定程度上影响到IT方面的开支。因此,整个市场的状况整体是不平衡。

  在我们看来,面对现在的市场形势,我们要做的有3点:

  1、判断IT需求在具体什么领域
  2、帮助商业用户更有效率地应对市场的变化。从过去的历史表现看,在市场不景气的情况下,戴尔能更好地应对需求,帮助用户达成目标。戴尔在产品结构、产品成本上的领先,可以为用户提供更有性价比的产品。
  3、推动节能技术的应用。戴尔节能台式机在业界也是领先的。

  媒体:戴尔未来会关闭更多的生产工厂吗?
  史蒂芬•菲利斯:戴尔关闭了在奥斯丁的生产线而不是工厂。戴尔在亚太地区的工厂运转良好。关于戴尔关闭生产工厂的说法是一个谣传。对于谣传,戴尔不会做更多的回应
  媒体:渠道业务会有什么改变?

  史蒂芬•菲利斯:渠道业务目前占戴尔整体业务的50%。戴尔会根据市场需求,调整渠道策略。戴尔目前在中小企业市场和四五六级市场拓展比较快,有比较大的增长机会。

  媒体:中印占戴尔全球业务的比例有多大?戴尔在中印PC业务的增长能否抵消在美国业务疲软的影响?

  史蒂芬•菲利斯:亚太区及日本区的业务占戴尔全球业务总量的16%。中国和印度的业务占戴尔在亚太区及日本区业务总量的40%。可以推算出,亚太区及日本区的业务占戴尔全球业务的5%~6%。戴尔认为,其在中印市场的业务还有很大的增长潜力,但考虑中印的市场份额。这两个市场的增长并不能抵消美国市场疲软的影响。

  媒体:戴尔在亚太地区有没有采取削减支出的措施?
  史蒂芬•菲利斯:戴尔在亚太市场的销售状况保持了良好的发展趋势,因此我们近期很少采取削减成本的措施。但是,我们会努力保证成本与业务的增长是成比例的。

  媒体:戴尔之前在美国对产品进行了大降价,在中国市场或者亚太地区也会有类似的大降价吗?
  史蒂芬•菲利斯:我们认为利润、收入的平衡是很重要的。我们不会做“疯狂降价”。我并不认为戴尔在过去几个月有过大降价。即使没有降价,戴尔的销售依旧保持良好。我认为,戴尔未来也不会有类似的“疯狂降价”。

  媒体:戴尔会推行会“无薪休假”方案削减开支吗?
  史蒂芬•菲利斯:戴尔一直非常小心地管理“人员的增长”。而且在过去一年,戴尔支出占收入的比例一直控制在一个不错的区间,所以戴尔并不认为“无薪休假”政策在亚太地区是必须的。

  媒体:戴尔2009年会在中国、印度做怎么样的投资?在产品或研发方面有投资计划吗?
  史蒂芬•菲利斯:戴尔会继续扩建在印度的call center(呼叫中心),推进在上海的研发工作,并加大人力资源方面的投资。但我们认为,戴尔在亚太地区的产能充足,所以未来一年不会在生产渠道投资。

  媒体:戴尔怎么处理“灰色渠道”问题?
  史蒂芬•菲利斯:戴尔现在采取“项目报备制度”。对于不同产品不同渠道,会以相应的的监管策略予以监管。戴尔内部也成立了专门的部门监管去到业务。

  媒体:戴尔在亚洲的投资集中于哪些领域?
  史蒂芬•菲利斯:戴尔在上海成了设计中心,在马来西亚设立了全球IT开发中心,在印度建立了call center。

  媒体:戴尔未来会把更多的业务从美国转移到亚洲?是为了削减开支吗?
  史蒂芬•菲利斯:这是戴尔正在做的事情。戴尔未来会更多地利用中国、印度、马来西亚的资源支持全球业务。
  戴尔业务布局的调整不是为了削减开支,而是为了服务戴尔的全球战略。

  媒体:戴尔对于明年的销售有怎么样的预期?在亚太地区会裁员吗?
  史蒂芬•菲利斯:我不会去承诺未来一年不会去做什么。特别在当前的经济形势下,我不会作出任何预期。

 

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