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灵活响应客户需求IBM在全球应用外包服务市场位居第一

2009-01-07 10:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


近日,IBM宣布,根据行业数据分析公司IDC对组合式捆绑服务和单独服务收入的分析显示,目前IBM在应用管理服务(AMS)市场位居第一。

根据IDC的估算,IBM在应用管理服务市场具有显著的综合优势。这表明IBM在该领域已经取得巨大增长,并且能够灵活地发展应用管理方法,支持单独及嵌入式应用管理解决方案。IBM全球企业咨询服务部应用服务总经理Colleen Arnold表示:“客户希望合作伙伴能够为其提供更有价值的解决方案,因此他们越来越多地需要采用灵活的方式来提供AMS服务,包括与传统的系统集成相结合、采用战略性外包或者作为一项优化的单独协议等。IBM通过长期投资,建设成可供重复使用的资产以及世界上最完备的全球交付网络,能够在世界上任何地区为广泛的行业客户提供7×24不间断的深入服务。”

除灵活性之外,IBM的业务应用现代化(Business Application Modernization)改造也为AMS产品提供了巨大的推动力,加快SOA的应用,降低转型成本,减少所需的时间和资源。通过优化SOA的核心应用,客户可将其业务流程分解为单个组件,提高业务模式的准备就绪程度,以便更快速利用新兴市场的商机。

在该项具有重大突破意义的调查中,IDC宣称,在客户寻求更加高效的应用外包服务的同时,也迫切需要整合可重复利用框架的高价值服务,以实现应用、业务流程和质量保证流程的现代化实践,与此同时,应用管理服务市场也在不断演进中。

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