2009呼叫中心与业务流程外包年度大会明日开始4月9日-10日（全天）在上海紫金山大酒店隆重召开，主题为: “呼叫中心与服务外包，中国新兴产业经济”.宏盛非常荣幸再次受到呼叫中心产业权威媒体51 Call Center邀请，将参展2009中国呼叫中心与 BPO年度大会。 会中我公司特邀请拥有15年亚太区呼叫中心运营顾问经验的徐树模顾问，分享：〔在金融风暴下的企业如何在不影响呼叫中心绩效的前提下，成功降低运营成本-服务标准不打折，运营成本 降低的绝妙好方子- 排班、排座与现场管理〕。展会现场莅临宏盛高新技术展位的来宾，可获得宏盛观点-精致化管理黄皮书，书中将分享宏盛17年专业呼叫中心运营管理经验，人员绩效、质量管理、排班效益与运 营成本控管。

该大会由工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，中国呼叫中心与BPO协会（CNCBA） ，中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网(CC淘人网) ，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会协办的本次大会，齐集了思科（Cisco）、阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)、贝塔斯曼欧唯特服务（arvato）、亿讯（esoon）、科胜通（Aepect）、NICE、I3、宏盛（Grandsys）、缤特力、讯鸟、赛科斯（SYKES）、FDS、VERINT、浦东软件园昆山分园、Jabra、广东金融高新技术服务区、南康科技等众多业内主流企业.会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。

关于宏盛:宏盛为台湾德鸿科技于大陆成立的子公司 。德鴻科技成立于1992年,员工数约200人。德鸿与关系企业目前在台北、台中嘉義、高雄、北京、上海、广州、南京、香港等地均设有分公司与办事处。先后与全球著名厂商Avaya , Verint , CIC, Aspect , Witness , Siemens建立了战略合作伙伴关系，我们专注于为国内客户提供先进的金融，电信等行业解决方案。

宏盛（Grandsys）的方案成果与经验来自从1992年起专注服务各大客服中心基础录音系统，加值录音系统CTI集成，两大品牌专业耳机，客服中心服务软件开发，更是大中华区市场首先成功引进排班系统并客制化成功符合月排班的领先级厂商。

自1992年起专注15年的Call Center服务经验,宏盛的各项方案集合世界一流产品, 打造出大中华区最符合亚洲文化的客服中心解决方案。超过38000席的成功建制经验,宏盛一直以专业的实力伴随着大中华区call center市场的成长。随着Call Center发展经历Inbound,Outbound,客户关怀，电话回访，电话销售，我们多年如一的从欧美引入最具价值，最成熟的各项新技术与方案，并加入自己独创的客制化方案，伴随众多行业领域里的领先厂商一起开发客服中心在企业中的价值，积极地努力让我们每次的合作都带给双方实质上的收获。