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陈挺:百度和讯全财经网为用户提供一站式服务

2009-04-16 20:03  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:百度和讯全财经网


2009年4月16日,“百度和讯全财经网”在深圳市威尼斯皇冠假日酒店罗马厅举办媒体推介会。图为和讯网副总编辑、百度和讯全财经网执行总编辑陈挺发言。
2009年4月16日,国内全新的互联网财经服务平台——“百度和讯全财经网”将在深圳市威尼斯皇冠假日酒店罗马厅举办媒体推介会。图为和讯网副总编辑、百度和讯全财经网执行总编辑陈挺发言。

  主持人:非常感谢冯总的发言,接下来有请和讯网的副总编辑,百度和讯全财经网执行总编辑陈挺先生为大家谈一谈百度和讯全财经网的新闻理念和媒体定位。

  陈挺:接下来我为大家介绍一下百度和讯全财经网的新闻理念和网站架构设置,首先要感谢我的两个东家——百度与和讯,因为有这两个东家的共同努力,才有了今天在这里的这场聚会。

  百度的独特优势:

  1、海量资讯。即时新闻,全球最大的中文新闻媒体平台

  2、海量用户:全球最大的中文搜索引擎,占据了超过70%的市场份额,每天用户访问量达数十亿人/次。

  3、海量的需求:每天通过百度搜索工商经济的关键词高达数亿次。

  4、强大的技术平台,能提供数据检索系统和新闻聚类系统技术支持。

  5、全球最大的中文社区平台。

  和讯的独特优势:一是拥有两个拍照,其次是强大的股东背景(联办及汤森路透)

  介绍一下我们的基本定位和方式:

  定位:全面、开放的专业财经门户

  基本方式:“搜索+分类+内容”结合

  何谓“全财经”:在内容收集这一块包括五方面:1、以和讯专业财经为基础,全面收录综合门户的内容;2、传统纸媒电子网站的内容;3、银行/保险/外汇/基金/券商、期货等金融机构的企业网站;4、各大财经网站股票吧、基金吧、论坛、博客等社区内容;5、其它。

  我们的内容来源有五大方面,一般网站的内容来源是每天固定的跟传统媒体(如上证报)签约,每天以固定的价格在固定时间输入固定的新闻数量,而我们突破了这一瓶颈。

  全面利用互联网成熟用户服务方式:机器搜索+科学分类+人工宾及选择

  刚刚陈总讲了人工分类,国内用的比较多的是hao123,后面我会讲一下我们怎么分类;人工编辑主要依靠和讯的专业人工编辑。

  具体到产品架构,包括这几大部分:资讯类频道有4个、服务社区类有12个、产品类有8个,搜索类产品有4个,以及导航类的。

  我们网站所体现的内容包括三大块:一是股票、基金等,第二是产经新闻,第三是宏观新闻及全球资讯。

  表现方式可能会比一般网站更全,包括音频、视频

  着重讲一下头条搜索,大家可以看到我鼠标的旁边有一个熊掌,这是代表百度的意思,我们点击熊掌会跳出一个页面,这个页面包括大家日常接触到的三大类网站的头条,首先是和讯、新浪等一线综合财经类门户和门户的内容,接下来是21世纪网、联合早报等报纸网站,根据每天排名的权重来挑,从而选出几大类。

  今天的头条是“财政部收支紧张”,这个选稿是常规类新闻选稿模式,现在是新闻频道,首页的内容会更多,我们从专业角度详细解读这条稿子的深度和广度,此外还从另外角度印证这个稿子的专业性,你可以看到,基本上所有新闻类网站都选这一条,每家都有不同的解读,这满足了大家对这个内容的深度、广度的需要,所以“头条搜索”是我们在业内新产品的开发。

  再往下,用户访问量高了之后,我们会增加用户互动,根据你的意愿打票,这对整个行业会会标准的质地,到底谁是一流的财经门户?由用户投票选择,只有一线的才能上到我们的分类,只有真正好的新闻才能上来,从这里点进去,基本上是当天所有网站的头条。

  体现“全财经”,另一个角度是内容和广度,全球资讯,通过搜索引擎解读当天全球发生的财经资讯,一站式满足你的需求。

  仅这些还不能满足互联网上用户的需求,这里有“头条今日热搜”,当天用户关注度排前十几名的是这些,包括奥巴马、蒙牛、国美等等,基本上可以看到脉络,今天到底哪些热门事件是我们需要关注的都可以在这里看到。

  内容生产方式包括五大块,首先是人工编辑、专题策划,数据库这一块每天有大概6000万数据内容提供,搜索阴晴是自动抓取的,外部合作专栏文章每天150篇左右,还有一块是网址导航。

  刚刚讲的是内容,一个网站除了内容之外还有产品,这是一个基金类的产品页,我用红字标了一下,这里这重点讲讲,我们在做一个产品的投资,如做基金的投资,往往需要几方面的信息,首先是它的业绩,这是我们通过数据库专业处理它的业绩表现,可以看出这只基金的业绩排行是“中”,但用户满意度是不满意的,失望的有12000多的投票,满意的只有3000,到底它的可信度有多少?百度一下,有55万搜索量。

  我们再看看投票,为什么对它失望的那么多?再看看新闻专业媒体的关键词,我们把通过专业媒体的专业方式做的报道汇总到这一块,从而解读它为什么不行,我们都知道,博客一般是个人品牌,这上面是网友评论,是贴吧里的,我们通过博客、贴吧及新闻专业媒体的信息来看,下面是百度指数,再往下还有数据指数,通过这几个角度你可以看出你需要的投资决策的方方面面,包括满意度、财务表现及你的决策依据(财务信息、新闻资讯),这是我们比较有特色的产品——点基台,这是红榜(幻灯片)。

  上面看的是基金,现在这个是股票,万科有香港的股票,你可以同时看到A股和H股的报价,除了A+H之外,还有A+B,这是个股;旁边还有地产板块的表现,很多人炒股都用客户端软件,而我们这个功能可以与客户端媲美,还是免费的,相关功能也有,又有指数对比,还有行业股票对比,可供您方便切换。

  证券类还有一个产品是“上市公司档案”,这是一个新开发的产品,截止到上周才第11期,我们请业内最专业的专家每天写,首先点评,为什么说它红榜或黑榜,有点评原因,当然还有评委会规则,都是很严谨的,此外还有网友对它的评价,有赞成的,也有反对的。

  这是评论产品——PK台,体现网络的互动性,这是正方的发言,这是反方的发言,显然“是否应该恢复五一黄金周”,支持的人大于反对的人。

  介绍一下我们这个团队,我们团队有三大部分来源,第一是传统媒体,可以看出都是国内比较顶尖的媒体,第二是新媒体,基本是一流网站,第三是业界,有银行的、券商的,还有事务所的。

  这是我们的网站首页,很多人没有看过,当然我们这个首页还会再微调一下,我们用一句话来概括“财经门户的门户的门户”,百度和讯全财经网有一个口号是“千万个入口,千万个出口”,包括刚才谈到我们把一切符合我们标准的内容都汇总到这个页面,包括投票搜索,因为很多人工作非常忙,可能看的就是头条,以后你只要上百度和讯全财经网,点一下头条搜索,基本就可以知道今天所有网站的头条是什么,股票的、基金的、理财的、银行、保险的都有,包括评论,我的“一站式服务”可以满足你的需要,所以我们叫财经门户的门户的门户。

  这是我们的新闻频道,可以看出我们的新闻频道更开放,有很多头条,基本涵盖当天搜查热门事件,更侧重于民生和国际。

  这是我们的证券频道,这是基金频道,我们的基金频道与别的频道不同,它不侧重于资讯,更侧重于信息与互动,有“点基台”和数字排行,这种设置在业内比较少,用2/3的页面展现数据,我们的首页是海量式,包容非常大,是倒金字塔的模式,越往后越专业,越往后服务性越强。

  虽然现在QDII用得比较少,但这一块我们也有。

  这是刚刚陈总讲的“网址导航”,它有一个特点,首先这些都是网站的网址导航,根据专业标准筛选出一线的网站,再往下可以看到资讯,拥有一些比较优秀的栏目,我们把它汇总起来,旁边有软件、服务,这是专业数据服务,有七个方面。

  点基台:以“工银全球”为例,为什么“工银全球”是黑榜呢?点评巨亏——QDII成长的代价,当然这里会有评委会的规则,最终是由用户来反应的,因为它的业绩确实不太好,在排行中只有5个熊掌,意味着是最高的那一级,3万多的“失望票”,根据互联网20个人投一票的话,说明至少有60万用户对它不满意,上面是基金公司(基金泰和(行情,净值,基金吧)),当时的投票稍微低一些。这里还包括“相关贴吧”、“基金评价”及“相关新闻”。

  百度基金俱乐部(筹建中),这是跟用户互动的平台。

  下面要讲的是里程碑式的新产品,是跟百度合作的,全称是“百度魔盒”,是一个客户端软件,有意补充百度搜索引擎这一块相对简单的缺点,主要是五大块,目前业界比较流行做基金呼叫中心或银行呼叫中心平台,我们在这个软件中首先会汇总这五个产品,包括咨询、产品服务及与几大机构服务平台之间的对连,通过平台上的用户直接到达用户,比如对某一个产品很感兴趣,很想知道你的服务或你的构想、或对你进行批评,很多公司上网是不让开客户端软件的,或者我不愿意开那么多页面,那我可以把所有东西汇总到一小条魔盒中,比如你现在买股票,是6块买进的,8块钱卖出,平时没空关注它,但有一个魔盒把你的东西装进去,只要到那个价位它自己就会跳出来提醒,看相关新闻也不用找很多,并且这个是免费的。

  以基金为例,覆盖投资者需求基金呼叫中心——紧扣单只基金热点“点基台”——基金业最具影响力的亿万网民评选——中国基金业主流机构百度基金俱乐部——联合业内最主流媒体综合影响力,基金数据库,全面、开放的基金旗舰平台。

  我们想做的事情是为用户提供“海量+专业”财经资讯、产品服务,希望通过我们的努力能给行业结构性调整贡献我们的力量。谢谢大家!

 

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