2009中国（深圳）呼叫中心与BPO产业峰会于08月06日在深圳华安国际大酒店隆重召开，此次会议由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办, 深圳发展银行总行信用卡中心协办，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）的指导，呼叫中心淘人网（CC淘人网）支持,吸引了来自全国各地的300多名专业人员参加本次高峰论坛。会议特到了得到了AVAYA、NICE、宏盛高新等公司的大力支持与赞助。

NICE受邀参加本次峰会，并由NICE(亚太)中国区邱荣心先生做了“NICE质量管理解决方案 - 功能强大， 操作简单，实现高质量管理的效益”的专场分享，引起了参会嘉宾的浓烈兴趣。作为市场领导者，NICE不仅为客户服务中心和企业提供先进的解决方案，而且还针对客户的互动交流提供快速高效的信息采集、存储、检索和分析服务。 NICE解决方案能够帮助各机构简化复杂的营运环境，并专注于业务表现的提升。NICE 解决方案也提供关于客户和市场变化的启示，有助各机构适时采取行动，从而实现积极主动的企业管理模式。 NICE的互动交流分析由多维解决方案驱动，将涵盖范围最全面的语音技术和应用融会贯通，帮助客户确定特定的客户互动交流活动并分析内容。 NICE提供的解决方案成本效益高，可应用于VoIP、混合型TDM环境中，实现最高的灵活性和可靠性。通过本次大会，NICE和众多的行业用户进行了更进一步的展示与交流。