日前华为技术有限公司（以下简称“华为”）助力百度分布式呼叫中心项目一期正式上线运行，百度公司开启全新“互联网全业务”运营之路。

　　华为公司于2009年4月中标百度公司分布式呼叫中心项目一期，凭借优秀的工程实施经验和现场开发团队，在短短两个月时间内，完成了百度CRM系统与华为呼叫中心平台的对接，并出色完成呼叫中心平台各项功能和技术指标的严格详细测试，达到百度技术要求。华为公司呼叫中心系统电信级品质、一体化方案、定制化服务等优势在该项目中得到最佳印证。

　　百度呼叫中心系统的正式上线，将更好的实现“百度推广”、“电子商务”等业务的全国性营销和服务，同时CRM系统、ERP系统和呼叫中心系统的完美融合为百度更好地进行业务运营奠定了坚实的基础。