10月，上海，由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心（下文简称CSIP）指导，成都高新区、呼叫中心淘人网支持，成都天府软件园协办的“2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”在隆重举行，经过年度评选委员会结合行业实际情况，认真评选，最终一致同意授予思科系统(中国)网络技术有限公司 “2009年度中国最佳IPCC提供商大奖”的荣誉称号。
年度评选委员会主任颜晓滨说：“作为世界成为公认的网络互联解决方案与IPCC方案的领先厂商，思科本次获此殊荣可为实至名归。”思科（中国）统一通信业务总监毛熠星亲自出席颁奖典礼，从工业和信息化部软件与集成电路促进中心副主任邱善勤博士和呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴手中接过荣誉证书与奖牌。毛熠星表示：此次荣誉将促使我们更加努力，为中国的呼叫中心产业发展多做贡献。
本次年度评审作为目前国内规格最高的行业评选活动，最终入围的单位中很多是全球性的世界500强企业，如：IBM、惠普、DHL、思科、Yum、惠氏、美敦力、开利、欧唯特等，也有很多中国本地的著名企业，如：海尔、携程、中国国航、深圳发展银行、民生银行、中国电信、中国联通，这是一次强者之音，是一次优秀管理者之会，它代表了至今为止该行业目前最卓越的企业群体。它们分布不同行业，但它们共同的是优质的服务、深度的客户互动与联络，是强者之音，是优秀企业的代表。中国中央电视台对本次盛典做了现场全程拍摄并对年度评选委员会主任颜晓滨先生进行专题采访，通过央视4套中国新闻频道向全国播出活动盛况。
