51Callcenter 11月6日（记者安然）报道：日前，在由呼叫中心与 BPO 行业资讯网、中国呼叫中心与 BPO 产业联盟机构（CNCBA）、中国软件与信息服务外包产业联盟主办，呼叫中心淘人网支持，工信部软件与集成电路促进中心指导的“2009年度中国最佳联络中心与 CRM 及最佳管理人系列评选活动”中， 惠普全球客户服务中心（大连）凭借优质、务实的服务再次摘得“2009年度中国最佳联络中心”大奖！

HP全球客户服务中心（大连）是HP全球呼叫中心网络重要的区域中心之一，于2005年3月正式开通，现有员工总数近1700人。从2003年10月开始筹备，至2004年10月试运行，截至目前，呼叫中心已经为中国内地、中国香港、中国台湾、日本、韩国和北美地区提供普通话、广东话、英语、日语和韩语的在线技术支持服务，全面支持从惠普高端UNIX服务器、大型数据存储设备、网络产品，到PC服务器、台式机、笔记本电脑、打印机、绘图仪及掌上电脑的产品售后支持服务。
　　
基于惠普统一创新的文化和对人才的尊重，GSC以开放性的理念，将HP的精神内涵外延至员工工作与生活的细微之处，提倡快乐生活，激情工作，共同激荡HP--Happy People的灵感和潜能，激发员工竞相将更美好的服务体验带给每一个客户，从而实现呼叫中心每一个坐席之于惠普全球业务发展的最大价值。
　　
在未来的发展中，作为惠普全球运营中心的一部分，HP全球呼叫中心（大连）致力于以最具竞争力的成本结构，采用HP全球领先的流程和方法论，为客户提供最佳的服务与解决方案，并带来最佳全面客户体验。
　　
进入FY09年，作为惠普全球战略性呼叫中心之一的GSC大连将遵循惠普WW GSC组织全球化进程，实施惠普技术支持服务基础设施全球化及服务人力资源的优化利用，为惠普客人提供全球化的最佳客户体验。

大奖评选专家委员评价惠普全球客户服务中心（大连）：“惠普全球客服中（大连）策略定位清晰, 是离岸服务的大型联络中心典范，完善的绩效考核体系,人性化管理，管理有效性给给评审组留下了深刻的印象，不断提升对客服务质量和远程技术解决率，注重客户体验是惠普（大连）全球客服中心的一大亮点”。

同时，经委员会讨论评审，惠普（大连）全球客服中心总经理张全先生获得“2009年度最佳联络中心管理人”荣誉称号。张全先生获此奖项有鉴于其：1.    以人为本的理念高效地管理多国家和多产品的大型联络中心团队；2.    在对日等亚太各国联络中心支持方面积累了丰富的管理经验；3.    具备卓越的管理策略、方法和执行力，有效领导惠普全球客户服务中心(大连)成为优秀的联络中心团队。