51Callcenter 11月06日报道：日前获得由工业和信息化部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)、中国软件与信息服务外包产业联盟联合主办的颁发的“2009年度中国最佳联络中心软件解决方案奖”后，全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect日前再次宣布，根据业内研究咨询公司Nemertes Research的客户调查结果，Aspect获得了2009年度 PilotHouse最佳IP联络中心厂商奖。超过1300家企业客户参与了Nemertes的此次调查，Aspect最终获得了最高分4.48分（满分5分），领先其他IP联络中心行业竞争对手整整0.5分之多。此外，Aspect在2009年度 Nemertes PilotHouse的各项研究报告中均获得了同类技术厂商间的最高分。

Nemertes Research高级研究分析师Katherine Trost表示：“参与我们基准调查的客户都发出了一致的声音——他们认为Aspect提供的产品和服务为他们明确了公司今后统一通信技术应用的发展战略和方向，带来了长远的价值。我们所接触的IT从业者有半数以上都有计划将统一通信功能引入他们现有的联络中心，实现现代化的通信联络，以便改进业务流程。我们的调查结果表明Aspect在该领域取得了与众不同的成就，已经当之无愧成为IP联络中心产品市场的领导者，为联络中心的统一通信应用部署指明了前进的方向。”

根据Nemertes报告，客户对Aspect的统一通信发展战略远景作出了很高的评价，包括Aspect产品与微软Microsoft Office Communications Server的整合，以及Aspect丰富的UC（统一通信）服务活动等。参与调查的公司客户还称赞Aspect提供的联络中心行业领域最高水准的客户服务，包括丰富多样的主动式技术支持和培训服务等。此外，报告还着重强调了Aspect产品的可靠性和虚拟化功能，这也是客户评价中予以充分肯定的重点部分。

    Aspect总裁兼首席执行官Jim Foy认为：“无论是Nemertes的市场调查结果，还是我们所获得的PilotHouse奖项，都是对Aspect公司各个方面努力和成就的最好诠释，特别是我们的研发团体、IT部门、售后服务团队和技术支持人员。在Aspect内部，我们最引以为荣的就是通过听取来自不同客户的反馈意见，不断完善和提供相应的产品功能和服务，充分满足客户的需求，帮助他们实现其业务目标。从虚拟化功能，到统一通信工具和系统集成服务，我们的客户意见反馈都被仔细地评估和融入到我们的产品路线和企业战略中。我们将通过迎合市场需求的产品和功能，持续改进创新我们的解决方案，为广大客户提供他们所期望获得的更高的价值和更快的投资回报。”