呼叫中心淘人网12月11日(记者 龙成)报道：记者从2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会组委会秘书处了解到：世界排名第一的联络中心和开放的IVR软件供应商Genesys将参展12月16日在中国厦门举办的2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会，并由Genesys大中华区高级咨询顾问李美仑做主题为“迈向呼叫中心成为一种服务的时代，你准备好了吗? ”的专题分享。据悉，Genesys 是阿尔卡特朗讯旗下的软件开发企业。Genesys 软件每天引导全球 80 个国家的 4,000 家公司和政府机构的 1 亿多名客户进行交互。Genesys通过多年在中国的发展，已经在呼叫中心行业取得了相当的占有率。目前Genesys在中国已经有了阿尔卡特朗讯、IBM、亿迅（eSOON）、上海宝东（DataTool）、普特（PROTEL）、易谷网络（EGOO）、电讯盈科（PCCW）等核心合作伙伴，Genesys将通过本次大会向业界展示其最新理念与方案。
本次会议期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参与产业大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导,呼叫中心与BPO行业资讯网主办，台湾客服中心发展协会（TCCDA）、中国电信厦门分公司联合主办，呼叫中心淘人网、融通在线支持，是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会，台湾客服中心发展协会等将组团参加。届时将进行中国中央电视台中国新闻报道现场播放及2009年度中国最佳联络中心与CRM大奖榜单-海峡西岸发布。
