呼叫中心淘人网12月11日(记者 龙成)报道：记者从2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会组委会秘书处了解到：作为客户联络中心行业的创始人，Aspect（科胜通）软件将亮相12月16日在中国厦门举办的2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会，并由Aspect(中国) 业务发展总监萧昆龙做主题为“呼叫中心的价值创造“的专题分享。
据悉，科胜通软件Aspect公司总部位于美国马萨诸塞州，其前身是1981成立的Davox通讯公司。2002年1月，Davox和CELLIT(r)合并，组成了科胜通软件Aspect Software (tm)(科胜通软件)。2004年2月，科胜通软件Aspect合并了在外拨呼叫中心领域享有声誉的Melita国际公司，并由上市公司转为由Golden Gate Capital、Oak Investment Partner和公司管理层私有。2004年4月，科胜通软件Aspect收购了美国CenterForce 公司（一家专注于客户联络中心绩效优化和劳动力管理解决方案提供商），2004年8月，科胜通软件Aspect收购了美国Positive Software Systems公司（一家专门为电话营销公司、外包公司和企业客户联络中心提供企业活动管理系统（ECM）解决方案的提供商 ），2004年9月，科胜通软件Aspect收购了呼叫中心领域30年老牌厂商、呼入呼叫中心技术的发明者－Rockwell FirstPoint Contact公司，成为能够为客户提供全面呼入呼出客户交互管理解决方案的行业巨人。2005年9月，科胜通软件Aspect Software与Aspect通信公司完成合并缔造了行业巨舰科胜通软件Aspect，形成了全球最大的聚焦呼叫中心产品及服务的公司。
本次会议期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参与产业大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导,呼叫中心与BPO行业资讯网主办，台湾客服中心发展协会（TCCDA）、中国电信厦门分公司联合主办，呼叫中心淘人网、融通在线支持，是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会，台湾客服中心发展协会等将组团参加。届时将进行中国中央电视台中国新闻报道现场播放及2009年度中国最佳联络中心与CRM大奖榜单-海峡西岸发布。
