呼叫中心淘人网12月11日(记者 龙成)报道：记者从2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会组委会秘书处了解到：思科公司将参展12月16日在中国厦门举办的2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会，并由思科公司的符传艺 做主题为“灵活与简单、循序与创新，思科对呼叫中心外包与BPO的架构诠释? ”的专题分享。
本次会议期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参与产业大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导,呼叫中心与BPO行业资讯网主办，台湾客服中心发展协会（TCCDA）、中国电信厦门分公司联合协办，呼叫中心淘人网、融通在线支持，是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会，台湾客服中心发展协会等将组团参加。届时将进行中国中央电视台中国新闻报道现场播放及2009年度中国最佳联络中心与CRM大奖榜单-海峡西岸发布。
据悉，本次大会厦门市市政府领导及呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴将在峰会上进行开幕致辞，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨，思科（中国）符传艺、中华电信客服处处长简志诚博士、台寿保产险董事长高瑞华、TCCDA秘书长施松男博士、Avaya（中国）应用及解决方案高级顾问吴军华、富邦人寿（股份）公司协理温春馨、台湾优势客服公司副总裁林文君、美国I3公司亚太区市场总监Simon Lee、Genesys大中华区高级咨询顾问李美仑、Aspect(中国) 业务发展总监萧昆龙、Verint Systems 北亚地区业务总监钱富华等众多两岸三地的行业专家将出席本次盛会做相应演讲。在本次大会还将成立中国海峡西岸呼叫中心与服务外包产业联盟筹备委员会，同时中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）与台湾客服中心发展协会（TCCDA）将签订海峡两岸呼叫中心行业协会合作协议，共同推动呼叫中心行业的发展。
