惠普公司表示，它创建的客户服务网站 www.hp.com/support 目前由公司在美国爱达荷州博伊西的员工进行管理和书写内容。
支持专业协会经评比验证认为，惠普公司强大的在线支持表现在以下三个方面:自动产品侦查工具可以确定客户特殊的产品模式，及时获得支持网页或它们的产品内容;惠普公司的技术中心是网站的组成部分，专注于计算机客户面临的最大问题;惠普公司的打印服务是一款升级工具，可以升级老式的打印驱动器。
惠普公司美国客户运作副总裁Bob Weis说:“每月我们帮助数百万转移到互联网的客户，实际上这是我们快速增长的业务范围。”
