51Callcenter4月24日报道（记者 刘力）：据悉，近日信雅达公司成功中标智控国际呼叫中心项目。北京智控美信信息技术有限公司（简称智控国际）是专业从事IT外包运营服务及软件开发和系统集成的公司，智控国际充分考虑国内呼叫中心现状、未来发展趋势、未来经营发展定位，打造一个具有前瞻性的、扩展性强的、业务适应能力强的呼叫中心系统平台，支撑跨区域、跨行业的客户服务需求。


智控国际呼叫中心系统为金融行业、石油化工行业、电力行业、制造业等行业提供专业的呼叫中心平台接入服务、应用系统。未来在一套呼叫中心系统平台下支持各行业客服系统需求，包括银行外包客户技术客服中心系统、银行客户客服中心系统、政府公共事业客服中心系统（含医保客服系统、社保客服系统等等）等。

针对智控国际的建设需求，对呼叫中心集成商提出了较高的要求，在此次竞标中，信雅达凭借强大的集成、开发实力和建设经验，以及系统平台建设上的经验优势，一举获得智控国际的认同，成功中标智控国际呼叫中心系统。智控国际呼叫中心系统平台遵循“数据集中、管理集中、座席灵活部署”的原则建设，服务于全国各区域、各行业的客户服务述求。智控国际呼叫中心首期建设规模为13个中继，360路IVR，30路传真，50个人工坐席。未来智控国际呼叫中心将扩充至200个人工座席，2000路IVR的规模。