微软不应该凭借自己的垄断地位，忽视消费者的想法。因为无论哪一家公司，无论它多么声名显赫，如果对消费者不够重视，耽误的必将是自己的“钱途”。

在微软做出停止为Windows 98、Windows 98 SE以及Windows ME提供技术支持这一决定的时候，我们不知道它是否考虑过用户的利益。要知道，在Windows XP日益普及的今天，这些旧版本的Windows的存在虽然看上去有点不协调，但据IDC统计，截止到2005年底，仍然约有4800万名用户在使用Windows 98，2500万名用户在使用Windows ME。难道这7000多万的用户就这样被无情抛弃了吗？

众所周知，操作系统既不同于硬件产品，也与其他的应用软件有所差异，一旦厂家停止了技术支持，整个系统的安全就没有了保障。毫无疑问，在大部分电脑都接入Internet的网络时代，如果再也无法获得Win 98/SE/ME系统补丁下载，面对层出不穷的病毒和黑客攻击，这些用户只有无可奈何地选择购买新版本的Windows系统如XP。

然而，事情还不止是升级操作系统这么简单，这些用户大多还得为此更换硬件，谁叫能够顺畅运行Win 98的硬件平台在装上XP后就只有蜗牛般缓慢呢？这又是一笔不应该出现的开销。毕竟对不少用户来讲，电脑只要能够完成诸如上网、处理文件、玩游戏等简单任务就行，根本不需要多么先进和强大的功能。

对于微软来说，它更在乎的是自身利益。要知道，微软除了是一家伟大的软件企业，更是一家生财有道的企业。利用产品不断升级的策略，推出一代又一代的新版本Windows，微软因此积攒了成百上千亿美元的财富，奠定了比尔·盖茨这一世界首富的地位。

但是，微软似乎并不懂得如何尊重消费者，即便发现了一个存在于Win 98/SE/ME中的影响资源管理器组件的高危漏洞，它却告诉用户，由于修复该漏洞需要对操作系统代码进行大量重新编写，因此将不会对该漏洞进行修复。在微软面前，全球的计算机用户都是弱势群体，这就是垄断的力量。

如今，微软宣布停止对Win 98/SE/ME提供技术支持，就是很明确的信号：这些版本的软件过时了，赶快花钱购买新版本吧！在Win95时代，微软让我们买Win98；在Win98时代，微软让我们买Win XP；很快，微软又会让我们买Vista。可以想象，微软永远会不断地提供更新的产品要求用户购买。而这种要求，带有一定的强迫性质。

笔者以为，微软不应该凭借自己的垄断地位，忽视消费者的想法。一个显而易见的事实就是，无论哪一家公司，无论它多么声名显赫，如果对消费者不够重视，耽误的必将是自己的“钱途”。尽管现在Windows是操作系统领域中的霸主，但是，没有人能够保证这种地位亘古不变。一旦有其他替代产品，消费者将很可能放弃微软的产品。因为谁抛弃了用户，最终也会被用户抛弃。

中国计算机报