昨日，记者采访2010呼叫中心与统一通信大会组委会秘书处了解到：目前呼叫中心与统一通信大会的各项准备工作都有序进行。全球著名的呼叫中心系统厂商-美国I3(艾斯瑞通信系统公司)以黄金赞助商的身份全力支持了这一盛会，I3公司(Interactive Intelligence )中国区首席技术顾问陶君先生将应邀做了主题为“预测外拨系统与呼入呼叫中心的完美融合--CIC一体化联络中心”的演讲。 艾斯瑞公司总部位于美国印第安纳波利斯，是第一家基于统一标准开创性的使用软体互动引擎来处理电话呼叫，传真服务，以及电子邮件和网络互动等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，软交换，统一消息系统和自助多媒体服务系统技术的领导者，其核心产品“客户互动中心（CIC）”平台在全球已有逾3500家客户，其中包括中国的国美电器，浦发银行，中国银行，北京银行等众多重要客户。

据了解由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，北京市通信行业协会为特别支持单位，呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）、 海西呼叫中心与服务外包联盟、呼叫中心淘人网(CC淘人网)等共同协办。思科中国为铂金赞助商，美国I3、ASPECT（科胜通）、Grandsys（宏盛高新）、VERINT等为黄金赞助商的《2010中国呼叫中心与统一通信峰会》7月7日全天将在北京召开。颜晓滨、毛熠星、Simon Lee、钱富华、马骏驱、曾政行、唐爱琴、叶欣、许乃威、刘燕军、孙媛、牛宝田等专家将齐聚北京。

会议期间，大会展览区内将设置众多展位，展示中国呼叫中心、BPO、统一通信的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。  同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与统一通信的发展。

本次大会大会组委会秘书处向记者透露，从参会规模来看，本次大会应是本年度在北京举办的行业内规模最大的大会，是一次各大品牌云集的盛会。同时，由工信部软件与集成电路促进中心与CNCBA联合指导，51Callcenter主办的2010中国最佳联络中心与CRM评选活动也将在大会做相应评选说明，并播放2009年度中国中央电视台向全国播放的最佳联络中心评选新闻。据悉该评选是目前唯一由工信部软件与集成电路促进中心与CNCBA正式指导的评选活动，也是唯一受到许可作为央视新闻向全国播放的盛典。