中国互联网络信息中心（CNNIC）于11月28日正式开通7×24小时全天候客户服务热线，为全球客户实时有效地处理相关问题。用户拨打（010）58813000-1，就可以获得关于CN域名、中文域名、通用网址、无线网址等互联网地址资源的问题解答。

　　据CNNIC介绍： 7×24小时客服热线的开通，是为我国日益繁荣的互联网地址资源注册应用提供配套服务。CNNIC作为我国互联网络地址资源的注册管理机构，负责我国IP地址、CN域名、中文域名、通用网址和无线网址的注册管理。2006年，地址资源注册用户大幅度增加，开通7×24小时客服热线，为广大用户提供更为全面周到的客户服务是大势所趋。

　　根据CNNIC的统计数据，截止到2006年10月，CN域名的注册量已经达到129万，跃升至世界第四大国家与地区顶级域名。而近日微软宣布从新一代浏览器IE7全面支持中文.CN，无疑将使得中文.CN在注册应用上获得重大突破，在中国乃至全球华人世界掀起中文域名注册和使用高潮。通用网址和无线网址作为新兴的互联网寻址技术，在2006年成为倍受企业关注和重视的互联网品牌推广方式，各大企业争相注册，呈现井喷之势。

　　随着域名注册量规模的扩大，注册用户分布日趋广泛，需要客户服务的时段也随之千差万别，例如沿海和新疆就存在4小时左右的时差。世界一流的互联网络信息中心一般都开通7×24小时客服热线，这也成为衡量是否一流互联网信息中心的重要指标。

　　因此，此次CNNIC开通7×24小时客服热线、提供全天候不间断的电话咨询，不仅能满足国内不同时段的咨询需求，还能进一步满足海外客户的咨询需求，有利于创建促进我国地址资源发展的良好国际国内服务环境，也向世界一流的国家互联网络信息中心迈出了关键的一步。

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