南京禄口国际机场是中国重要的干线机场，是华东地区的主要货运机场，与上海虹桥机场、浦东机场互为备降机场。总体规划为年飞行36万架次，年旅客吞吐量4000万人次，货邮吞吐量100万吨。机场实行一次“规划、分期建设”。目前的设计能力可满足年飞行8.50万架次，高峰小时6000人次，年旅客吞吐量1400万人次，年处理货物能力50万吨。

南京禄口国际机场通航以来，坚持“安全第一，文明至上，效益为中心”的经营理念，坚持客货并举，积极实施货运跨越式发展战略，各项事业蓬勃发展，连续10年实现安全年，通过了全国民航安全评估，获得江苏省和南京市文明单位，被评为全国用户满意机场和全国用户满意企业，通过了ISO9001（2000版）质量体系认证，被世界卫生组织授予国际卫生机场称号，企业的竞争力得到明显提高。为了更好的为客户服务，禄口机场联合江苏鸿信合力打造机场贵宾服务呼叫中心。

贵宾只需一个电话既为客户提供机票查询，机票预订，机票退订，机票改签，接机和送机等相关服务。贵宾呼叫中心能提高为贵宾服务质量，采用鸿信呼叫中心能管理日常贵宾服务的内容。并能对客户的来电录音，保证如果有投诉做到有据可依。

江苏鸿信呼叫中心系统具有强大的查询功能，可设置多种查询条件，可按来电话号码、去电号码、客户名称、通话时音、座席组别、座席工号等条件进行录音查询。

江苏鸿信呼叫中心有健全的客户管理功能，管理客户的信息资料，来电弹屏的时候使服务人员很快的了解客户的信息，快速优质的服务客户。