长天公司从1998年开始进行呼叫中心平台的产品研发，2001年6月进入基金呼叫中心行业，在富国基金首创呼叫中心与网站集成的客户服务中心解决方案，并获得极大成功。目前长天呼叫中心产品有C/S/S结构 及B/S/S结构两套版本。

　　长天呼叫中心平台采用三层结构，由话务平台、知识库平台、基本功能平台、通知平台、监控平台、呼出平台、管理平台、统计分析平台、业务功能平台组成，支持电话、传真、Email、短信、Web等多种接入方式;长天客户服务中心网站遵循J2EE技术，具有信息发布、网上交易查询等功能。长天客户服务系统的特点主要体现在设计思想先进，功能强大完善，系统架构灵活，开发迅速高效，维护简单方便，运行稳定可靠，扩展性能良好。

　　长天基金客户名单：富国基金、宝盈基金、银华基金、银河基金、长城基金、中融基金、招商基金、湘财基金、华宝基金，以上客户均已上线(其中网上交易有两家已内部试运行)。

　　长天公司呼叫中心事业部在北京、上海、深圳三地均设有机构，具有本地开发及维护能力。