能想象吗？有一种客服人员，可以7*24小时不间断工作，还不用付给薪水和三金。不领工资，工作却绝不打折。想想，要真有这样的员工，那客服人员就可以减少减少再减少，客服成本也能降低降低再降低，客服质量还能上升上升再上升。可是，真有这样的员工？

 厦门新科技软件公司开发的智能在线客服机器人，帮您招人才。智能客服机器人——是新科技公司推出的一款以拟人化方式与网络用户交互的智能自动客户服务系统。

智能客服机器人是一个全新的概念：

智能：能够智能识别客户的自然语言——“什么是彩铃”

客服：能够代替客服人员自动回答客户的问题——“彩铃是……”

机器人：不需要给她薪水和三金，7*24小时不知疲倦地工作

智能客服机器人是客户服务领域的一种应用，它以自然语言处理和人机交互等多种人工智能技术为基础，能够引导并准确理解用户的谈话意图并作出相应回应，不但可以解决用户上线无人交流的困境，也可以配合营销活动，有效刺激用户活跃度。

使用智能客服机器人可以：提升公司品牌形象；减少场地、设备扩容、管理成本；提高客户满意度；降低客服人员人工成本。

古人云：“假舆马者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。”同样，企业生非异也，善假于物也。善于运用先进工具的企业，总是能领跑于大军。古来如此。