近日，深圳市博宇通讯有限公司成功实施了深圳房地产信息网呼叫中心系统项目。

　　深圳市易图资讯有限公司成立于1999年1月，原隶属于深圳市规划国土房产信息中心，2008年9月易图公司正式从规划局划转到深圳市国资委，成为深圳市投资控股有限公司下属的一家直属国有企业。经过近10年的发展，深圳市易图资讯有限公司从最初的200万注册资金发展到现在拥有280人员工队伍，接近4000万资产规模，现阶段的主营业务包括网站、地图两个方面，已经形成了很强的市场竞争力和盈利能力。深圳市易图资讯有限公司经营管理的深圳房地产信息网（www.szhome.com）经过10年的蓬勃发展，已成为业界公认的深圳影响最大、受众面最广、人气最旺的房地产网络媒体，与珠三角地区80%的房地产企业达成了长期的网络战略合作关系。截止目前，深圳房地产信息网注册网友已经超过120万，拥有专栏作者（地产剑客）180多人，开辟衣、食、住、行等各方面论坛1600余个，论坛帖子总数超过7000万条，日发帖量近10万条，日点击量达到80万人次，每天新增的二手房信息超过8万条。深圳房地产信息网的广告收入一直保持着每年20%以上的增长水平。

　　深圳房地产信息网呼叫中心系统除具有博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的完整呼叫中心平台支撑功能外，其主要的个性化业务功能包括：

　　通过呼叫中心提供自助交互式服务：来电经过IVR流程语音导航并输入深圳房地产商楼盘逻辑分机后自动转接到珠三角地区相应的房地产商楼盘（目前已经超过3500个）；

人工座席服务；

业务咨询；

投诉举报受理；

录音留言；

闭环工作流派工单管理，；

与深圳房地产信息网（www.szhome.com）的数据接口；

来电转接各个房地产商楼盘情况统计报表等。
　　采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统通过电子商务系统与企业后端信息管理系统进行“全程”的整合，强化了深圳房地产信息网与珠三角地区房地产企业的战略合作关系，从整体上提升了深圳房地产信息网电子商务的运营效率和服务质量，给客户带来完美了的用户体验，帮助深圳房地产信息网实现更为高效的规模化经营。

　　随着中国网络的迅速普及，网民数量开始急剧膨胀，2007年中国网民达到2.1亿，比2006年新增7300万，而CNNIC日前发布的最新报告显示，我国网民数量已超过2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。这样庞大网民数量，给国内电子商务发展提供了广阔的发展空间。电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。对于成功或者正在走向成功的电子商务企业，呼叫中心系统都是其非常好的工具和伴侣。可以预见的是，电子商务与呼叫中心的合作必定会成为行业发展的趋势，而电子商务的迅速崛起势必会带来呼叫中心市场井喷。

　　经过大连电视台/佛山水业集团/新疆特力电信/岳阳市公安局交通警察支队/招远市公安局/深圳华强电子世界网/广西环江电力/中青旅山水时尚酒店/盘锦市司法局/南宁海方燃气/清远市劳动和社会保障局/茂名市劳动和社会保障局/香港昌机集团/深圳市宝安区环保局/滨州市教育局/大理广电/上海市杨浦区中心医院/中国网通天津分公司等众多企业/政府机关呼叫中心系统成功案例验证的博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0已经成为中国一体化呼叫中心市场的领导品牌。作为联络中心行业知名企业，博宇通讯一体化架构呼叫中心系统平台产品BYICC2.0将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化并经过规模商用验证与持续创新完善，即装即用，适用于众多的企业/政府机关呼叫中心系统的行业应用，同时满足特定客户的个性化/定制化/软件二次开发需求，并突破性地实现了呼叫中心系统项目软件（二次）开发的高度“平民化和大众化”。