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韩国工行客户呼叫中心构建8百个坐席IP录音系统

2010-08-12 22:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


       据悉,Ai-Logix的IP录音产品IPX-C以及HPXMEDIA自进入韩国市场以来,受到韩国本地低价的纯软IP录音解决方案的冲击。但随着IP网络的多样性和复杂性带来的诸多问题,最终用户开始追求更稳定、更高效的IP录音解决方案,Ai-Logix IP录音产品也随之备受瞩目,开始逐渐呈现良好的增长势头。

  近日,Ai-Logix在韩国更是获得韩国工业银行(Industrial Bank of Korea)呼叫中心800坐席IP录音项目。韩国工业银行IP呼叫中心基于Avaya、Alcatel等较为复杂的交换机网络环境,金融的行业性质决定了对IP录音系统极为苛刻的标准,在众多IP录音解决方案产品的竞争中,基于Ai-Logix IPX-C+ HPXMedia产品平台的IP录音解决方案脱颖而出,一举夺魁。

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