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宇高通讯携手泰康人寿打造优质客服呼叫中心

2009-06-08 15:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    网络通信中国网(原VOIP中国网)消息,作为国内保险业的巨头泰康人寿,在过去一年中,泰康人寿创造了令人可喜的业绩,而在新的一年里,将面对全球金融危机的冲击,泰康人寿在这种情况下,在采取相应的应对措施下,也认识到了客户服务的重要性,为了能在金融保险业处于不败之地,也为了能够提供更优质的服务,泰康领导果断做出决断,为公司客服部提供一套完整的呼叫中心系统。

  宇高公司携手泰康人寿完成对呼叫中心录音设备安装与调试,录音系统成功应用到咨询业务,投诉业务,销售业务为迎接新的挑战,做好了相应地准备。宇高通讯结合泰康人寿业务需求和客观需要,针对目前的需要,提供最稳定的、最简单的模拟并线方式,线路布局简单,应用范围广泛,能在保证录音服务质量的同时,大大节省用户的投入。同时,此模式录音系统成功案例广泛,系统稳定性高,有力地保障了客户服务质量的提高。

   伴随着全球金融危机的到来,服务质量的好坏已同销售业绩的优劣紧密相联,特别是对于录音记录和文件的重要性,为此泰康人寿对于录音的存储提出了很高的要求,严格审核每条交易录音,而且对成单的录音也做出了特殊的要求。

  此次宇高通讯与泰康人寿合作,标志着保险行业在特殊经济环境下,为更好地服务于社会和百姓所做出的贡献,更为社会的安定提供了更有力地保障,同时“两会”也要召开了,泰康人寿用自己的实际行动诠释了“和谐”的重要性。

 

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