问题：

　　呼叫中心系统是一个对稳定性要求比较高的对外客服系统，一般略具规模的呼叫中心系统都会选择七号信令或者PRI作为中继。想要冗余或者增加容量就需要多条PRI线路，但是该中继线路月租费比较高，一般为3000元/根/月，性价比很差。单根中继又比较危险呼叫容量小，上多根中继又太贵，怎么办呢?

　　解决方法：

　　智由通信公司(www.pbxwhy.com)特推出呼叫中心中继冗余扩容的解决方案，经济且不影响呼叫中心正常使用。方案只要使用了VOIP技术，早些年VOIP是通话质量差的代名词，现在随着光线的普及，电信主干带宽的提高，VOIP音质已经达到了无可挑剔的地步，运营商甚至已经开始向部分用户提供IP中继(如携程)。

　　中继冗余方案说明：双方商议投资前期设备，如用户承诺定量消费，前期设备可以由智由通信公司(www.pbxwhy.com)投资建设,降低甲方投资风险。主要为图中的IP网关和一个原交换机的一个PRI板卡，这样就实现了原交换机和IP电话系统的对接。主要实现了三个目标：

　　1、在呼叫中心系统的原交换机上做路由，打出的电话全部路由到IP网关，IP网关负责把电话以VOIP的方式打出去，这样就不占用呼叫中心原中继，达到增加呼叫中心系统话务容量的目的。从IP中继呼出时在对方手机上显示来显号码仍旧是呼叫中心系统的原中继号码。

　　2、话务资费比电信打3折后的长途资费还要优惠三分之一。详细见智由通信公司(www.pbxwhy.com)资费表。

　　3、可以在原交换机上做路由策略，当原中继出现中断的时候，话务打出仍旧不受影响，达到了冗余的目的。如要实现打入冗余，可以事先和原中继的运营商协商好，当中继故障时话务转移到IP中继的号码上，即可事先全面的中继话务冗余。

　　计费：

　　百人以上企业，注册时间超两年的企业，双方可协商采用按自然月后付费的形式进行结算。

　　测试：

　　对VOIP音频质量有疑问的企业，智由通信可以提供免费的设备测试。