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IP呼叫中心宁夏居家养老项目二期工程扩容

2013-04-07 15:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国渭南网


  2013年3月,由老龄办牵头,宁夏援通众和信息科技有限公司与畅信达共同建设的居家养老服务中心系统二期工程正式投入使用,系统在原有居家养老服务体系上,丰富和完善了服务内容与方式,使养老信息化提升到了一个崭新的高度。

  一期工程自2012年10月上线以来,在省政府及相关单位的大力支持下,已成功稳定运行半年有余,得到省相关领导的高度重视与一致好评。期间援通众和与畅信达不断从运营中总结思路,通过半年的摸索与实践,在原有被动服务模式之外,拓展了新的主动服务模式,急老人所急,想老人所想,将信息化高科技的养老模式深深的融入到了老人的日常生活中。

  二期工程重点功能简介:

  生活提醒服务:变被动为主动,全方位立体化的服务模式,涵盖老人生活所需的方方面面,使服务中心与老人联系更为紧密,加强了老人对服务中心的依赖感。

  服务人员管理:将参与养老服务的所有环节与要素统一有效管理,做到服务信息透明,公正,有效提高服务的规范化、标准化,监督服务质量。

  电子围栏监控:有效结合GIS/GPS定位系统,对部分需要重点照顾的老人进行实时监控,如遇老人踏出日常活动区域,将通过语音、短信联动预警,通知其家属,保证老人的安全。

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