e宅购是一家B2P电子商务消费创业型网上增值平台，采用综合购物增值平台独创的B2P(商家business-伙伴partner-互动经营者proprietor)商业模式。本着加强了对消费者的服务质量，提高了企业营销的效率与可控性，实现了“让消费者快乐”、“让消费者当股东”、“大方‘贿赂’消费者”三大顶尖商业理论，公司与北京强讯科技合作，全新上线了呼叫中心系统。

强讯科技通过集成互联网（Internet）、计算机电话集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系统平台的结合，并且完美与松下程控交换机对接，实现了话务与业务的实时同步，话务监控功能，增强了内部的管理，实时监控每一位坐席的当前状态。

系统自开通以来，呼叫中心成功与400-6877768号码绑定，实现了新老客户与客服人员的一对一关联，值班手机轮寻呼叫、数据记录与统计等功能。既提升了客服组的服务水平，又改善了广益盛的内部管理，受到了客户的一致好评。