随着时代的进步如今的客户服务也是十分重要的，客户服务在市场上竞争也相当激烈。那企业如何创建又实行自己的企业呼叫中心客服系统呢?实施方案：由交换机提供的接口通过中继线路接入数字录音系统。录音系统启动录音的方式可以通过自身信令分析启动录音;可以通过串口线路读取交换机控制终端的信息进行分析并启动录音;也可以接受CTISERVER通过网络传输过来的指令启动录音系统。
这也使得各部门的终端电脑可以通过网络登陆进行查询、播放等操作，备机系统处于待机状态，也可以同时采用多种方式。这样使得每个通道的控制方式相互独立，也提供了可以设置多个存储路径的功能。系统也将自动切换到另外的工作路径上继续录音。如果所有的硬盘都将写满或低于设置值时则删除最老的录音文件，既可防止因磁盘空间缺乏而溢出，中小型呼叫中心客服系统可以采用一体化呼叫中心方式。
