呼叫中心行业员工普遍的高强度工作、低工资标准使呼叫中心市场呈现出了“招人难、用人难、留人难”市场现状，另外用户需求“不均衡”、竞争格局“极度分散”都影响到呼叫中心市场快速发展，但是呼叫中心从最初的金融、电信、保险等行业已经辐射到各行各业，中国呼叫中心市场已经进入了发展的关键时期，在政策导向和用人需求不断扩大的双向事实刺激下，呼叫中心市场已经百花齐放、蓬勃发展。企业对呼叫中心外包的认识逐渐成熟和理性，未来几年中其外包需求的深度和广度会持续释放。另外政府外包意识不断增强，大力鼓励服务外包产业的发展，在当前的经济环境中，企业都希望外包商帮助自己实现业务的快速增长和成本的节约，这为呼叫中心外包市场提供了持续的发展动力。

　　易才博普奥（CTG BPO）隶属于易才集团（CTG）是易才集团全资子公司。2007年启动运营，依托集团全国的服务网络和品牌实力，充分利用优质的服务理念及专业的信息处理服务能力，为企业客户提供全方位、多层次、高匹配的行业性人力资源外包服务方案（包括物流、公共服务、地面交通、信息数据处理、财务管理、金融、现代服务业、快速消费品等行业）。博普奥承载人才转化和租赁业务群，并于2007年7月在杭州建立了中国第一个BPO人才实训和就业基地，目前在杭州、上海、西安、佛山、武汉和大连等地设有分支机构，服务于国内外知名企业。

　　易才博普奥呼叫中心事业部（BPO CC）是专注于服务外包产业的专业人力资源外包服务商，依托集团广泛的服务网络和品牌实力，凭借国内领先并特有的团队情商管理模式、正向职涯人才转化机制、区域化的人才实训基地部署、完善的项目执行程序，为行业客户提供满足上岗要求的专业人才，并提供后续人力资源外包整体解决方案服务，用标准精细化服务带来卓越客户体验，以人才租赁的规模效应推动服务外包产业的高速发展。

　　1、人才租赁服务

　　特点：

　　涵盖人员招募、培训及人事服务、风险管理的全方位服务模式；

　　客户方以整体服务形式采购，全额开具服务费发票，全额计税；

　　输送员工与易才签订劳动合同，是标准的双向劳动关系，客户不承担任何劳动风险；各类人才均可采用租赁的方式，而采用实训生租赁能更大程度上节约成本；

　　2、定向委培服务

　　特点：

　　根据客户需要进行人员筛选和培训课程设计 ；

　　客户方阶段性参与人员筛选过程，筛选结果可控 ；

　　客户方享有一定周期的服务保障期 ；

　　3、业务外包服务

　　特点：

　　客户方以整体服务形式采购，全额开具服务费发票，全额记税，可以列支项目成本；

　　员工与易才签订劳动合同，是标准的双向劳动关系，客户不承担任何劳动风险 ；

　　4、培训、认证服务

　　特点：

　　将客户需求和学员需求紧密结合起来；

　　课程针对性、实用性强；

　　系统性好、权威性高 ；