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专家简析呼叫中心系统的模式

2015-04-10 15:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:东南之窗


自从现在的科学技术发展到今天的这个阶段以来,电子信息对于一些高科技的辅助起到了非同小可的支持作用。像目前比较流行的企业客服主导系统——呼叫中心系统http://www.hollycrm.com/,一直被称为公司客户源和量的保护神,为什么这款产品能够让市场如此认可呢?

想要得到这个问题的答案,得从呼叫中心的几种模式对产品和企业起到的主要作用说起。它的建设模式中可以分为外 包和托管,这两种都可以在名称上看得出它们的主要用意,并且这两种模式属于比较经济实惠的,也让客户用的比较省心。另外两种模式是自建和云计算呼叫,它们主要使用在一些市政和机关单位,封闭性的要求比较高,因此,为了安全起见,客户一般都会自行操作。

其实,这四种模式功能和效果是类似的,都主管着各个行业的服务系统,极大地程度上保证企业和单位为社会服务的效率和水平质量。
 

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