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蒙牛乳业集团呼叫中心典型案例

2010-01-13 21:45  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


蒙牛友芝友订奶热线是采用一条数字中继线接入，5个人工座席，采用MVB2000作为呼叫中心交换系统，CSR2000作为呼叫中心业务系统的系统架构形式。系统流程图如下：

 

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