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深海捷助力佛山禅城区中心医院建设呼叫中心系统

2010-04-26 14:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


       日前,由深海捷科技建设的佛山禅城区中心医院呼叫中心正式投入使用。该中心成立,预计每天接听电话数超过800个,将为佛山市民提供医疗咨询、门诊预约、挂号、急诊等综合医疗服务。

  佛山市禅城区中心医院是国家二级甲等综合性医院,是广东省高等医学院教学医院。医院是全区急救、医疗、预防、保健、科研、教学的中心。医院下设禅城区妇幼保健所、江湾、城南、东风、唐园4 个门诊,构成了社区医疗服务网络。佛山市禅城区中心医院还是“广东省百家文明医院”、“佛山市文明窗口单位”、是全市唯一荣获“广东省白求恩式先进集体”称号的医疗卫生单位。

  2010年3月,佛山市禅城区中心医院选择与深海捷合作,一期项目设立16座席,二期项目预计设立座席50个,届时每天接听电话数将超过4000个。

  深海捷科技基于IP的第四代呼叫中心系统,与禅城区中心医院现有CRM、办公系统等软件实现无缝对接,以融合通信理念打造现代化的都市综合服务医院。 

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