外包是每一个现代IT组织中的关键一环，问题是，似乎大多数企业并没有得到很好的实施结果。一项调查结果显示，在过去的12个月中大约有30%的企业刚刚更换了外包服务商。　　

这项调查同样还显示了IT外包的两大发展趋势，其一是云计算和软件即服务市场不断增长，同时也会带来另一种令人担忧的新趋势，便是对供应商IT服务信用监管的加强；另外，由于供应商的战略地位不断被提升，使得IT外包会变革更为集中。

大约有3/5的 IT部门把一些关键应用如管理、编程或开发外包出去，另外有1/4虽保留了执行和管理职能，但是也在寻找机会外包。随着企业越来越依赖外部，IT监管、管理以及检测的缺位将可能带来灾难性的后果。还有，近半的受访者表示，外包的结果使得企业对于终端用户的支持和面向客户的应用等方面不如以前。因此，在未来云计算模式下，企业需要重新调整IT外包的目标。

虽然越来越多的企业开始转向购买第三方IT外包服务来降低成本，尤其是一些中小型企业通过应用云服务来减少前期投入，并帮助企业集中精力于核心服务和产品的开发，但是它们当中不乏一些失败的案例，那么，导致它们云计算模式应用不成功的因素到底是哪些？

首先，很多企业并没有把转向云计算节省下的IT管理资金，及时地用于软件的开发。为了在企业自身与云平台提供商之间实现各种应用的无缝连接，需要有专门的开发人员来进行互操作性应用程序的开发。其次，企业缺乏事先的规划，同时没有冗余服务器的备份计划。还有，安全问题，没有从客户角度定制云服务模式等等，都会成为制约云计算发展的一些关键因素。此外，随着企业自身规模的快速发展，会逐渐削弱购买云服务所带的降低成本的优势。