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话务员也要有大专学历?

2008-04-16 18:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  一招聘会上,有求职者质疑企业“人才高消费”

  本报讯 记者余晓玲报道:全国理工科高校毕业生(东莞)供需见面会,本月12日在东莞中心人才市场举行。这是东莞地区今年首场面向理工科毕业生的招聘会,近百家用人单位入场揽才。由于标明“不要求有工作经验”,因此一些小企业也受到求职者欢迎。而招聘会现场的一则招聘“具有大专文凭话务员”的海报,则引起了一些求职者的质疑。

  话务员要大专毕业

  “招个接电话的居然也要大专文凭?”当日,在招聘会上,某公司“华南客服中心”的招聘海报在现场引起议论。有毕业生表示,话务员工作没有什么“技术含量”,要求大专以上学历难免有“人才高消费”之嫌。

  记者就此采访了该公司招聘人员王小姐,据她介绍,该公司之所以要求话务员也要大专以上学历,是因为如今的客服工作,对从业者在交流沟通方面能力的要求越来越高。大专生相比一些中专、高中生,“知识面会更广一点,与客户的沟通能力也会更强”。

  不过王小姐也坦言,现在一些大专或本科生就业心态“比较浮躁”,可能对单一的话务员工作无法长期胜任,因此可能会造成较频繁的人员流动。

  事业单位倍受青睐

  招聘会从早上9点钟开始,等待已久的上千毕业生纷纷涌入会场。凤岗镇一家塑胶制品厂是一家数百人的小型工厂,招聘模具设计、总务职员等基础岗位人员,都标明招聘应届毕业生,对工作经验没有任何要求,二十多名毕业生现场排队等待应聘。“做模具的现在一般都要求经验,我们刚出校门,先找份工作积累经验。”正在排队等候的茂名学院的小林对记者说。

  而不远处的一家知名建筑集团公司的展位前却少人问津,原来该公司招聘的多数岗位都要求中级职称以及一定的工作经验。一家只招熟练工的五金模具厂,一个上午也只收到了两三份简历。

  招聘中,部分事业单位仍然“领尽风骚”。广东省特种设备检测院东莞分院的招聘展位被围了个水泄不通。东莞理工学院电子专业的应届毕业生小江说,他排了20多分钟的队,好不容易才等到面试,谁知道,对方一看他的简历就说“专业不合适”而把他打发了,“接下来十多个人也只有两三个被留下简历的”。

金羊网-羊城晚报
 
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