大责任成就大品牌
2008-09-02 11:21
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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不久前到一家新公司任职，入职前，听老板的战略规划很有远见，要做大品牌，做成上市公司。还没有签订劳动合同公司就要求签保密协议和竞业协议，当时心里就不由得和以前服务的**保健品公司做一对比，说不上**公司有多少过人的奇招妙招，但凭借连续十年蝉联行业销量榜首，成为行业里争相模仿的对象，但映像中从没有像这样签订什么保密协议，再好的方案全靠大家的职业道德来保密。服务于这家企业还不到两个月，听到老板说的最多的就是员工没有忠诚度，甚至出卖企业；见到的也是员工大量的流动，不间断的劳动纠纷。不知不觉中，试用期的我成了公司的老员工。当然，新人还是不停的来，不停的走，老板还是不停的抱怨……冷静思考，我想问：老板，你忠诚了吗，你的责任负到了吗？
当加多宝集团向汶川地震灾区捐出1亿元人民币后，不少销售终端的“王老吉”饮料很快销售一空，消费者以手中的人民币对其勇于承担社会责任的行为投了赞成票。可见，“具有社会责任感的企业更容易获得客户”。同时，很多求职者也深深认同这样的道理——“有社会责任感的企业更具雇主品牌魅力，能给我更好的工作发展空间”。可见，“具有社会责任感的企业更容易获得人才”。
众所周知，企业的存在主观是为自己挣钱，但客观上却是通过满足社会的需求来为人民服务。但在此基础之上，企业是否还应提倡一点主观为人民服务的精神呢？是否应该找到一些比赚钱更高尚的东西去吸引员工并激励他们像战场上的军人一样，为了千千万万的家庭和千千万万的母亲而赴汤蹈火、舍生忘死呢？而这也就引发出了企业社会责任的概念。
体现社会责任，很重要一个环节是怎样对待员工——是把员工当成赚取利润的工具，还是把员工看成一个有尊严的“人”、一个需要关爱的“家人”？其实，一个企业只要把员工照顾好，让员工有家的感觉，他们就会照顾好公司的客户，让客户满意，客户就会照顾好你的企业，进而照顾好你的利润。只要每个企业都像对待家人一样地善待自己的员工，给他们提供良好的工作、生活条件，就是在为社会解决最大的民生问题，就是给员工最大的尊重和激励。
体现社会责任，还要让员工找到高尚的感觉。当大家能都感觉是在跟一群道德高尚的人共事时，其心情之愉悦，工作热情之高涨就是一种必然。而让人感觉高尚的行为莫过于社会公益，比如抗震救灾、扶贫济困、慈善捐款等等。绝对不能有偷税漏税，克扣员工工资福利，甚至坑蒙拐骗的行为存在。蒙牛曾这样说，“无责任则无品牌，大品牌就得负大责任，有时候，超额负点责任也不怕”，也看到了其董事长牛根生及其家人全球首创性地将在蒙牛所持的全部股份捐出，创立了支持社会公益事业的“老牛专项基金”。
人才竞争的时代，日趋关注雇主品牌，而只有基于强烈社会责任感的雇主品牌才会让员工与企业患难与共、不离不弃，才会让你的企业能像蒙牛那样，“一头牛跑出了火箭的速度”。老板，请牢记：无责任则无品牌，大责任必将成就大品牌！
