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呼叫中心助力旅游公司提升核心竞争力

2010-07-30 14:24  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


     受上海世博会效应的联动影响,华东旅游圈整体升温。时至暑期,世博游仍是旅游大热门。据苏州吴中区旅游局最新统计,6月份环太湖各旅游景区(点)共接待游客161.65万人次,同比增长25.94%。
  旅游的持续升温,在给众多旅游公司带来了无限商机的同时,也带来了具大挑战。一方面,在旅游市场产品趋于同质化的条件下,价格的标榜成为主要手段,预示微利时代来临;另一方面,旅行社品牌成为消费者衡量的重要标准,即服务时代到来。
  如何在严峻的竞争态势下,处于优势,改变微利,扩大品牌知名度。这是每个旅游公司不得不面对的问题。各大旅游公司还面临一个外界的极大压力,那就是国家鼓励外资旅游公司的进驻,并且外资旅行社有望实现在国内开展出境旅游...

 

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