呼叫中心的HR战略是基于HR的四字决位根本：“选用育留”，百变不离本相。呼叫中心人力资源管理有很多方法，以下总结了几种好的管理方式，相信对于呼叫中心管理者会有一定的帮助。
【呼叫中心人力资源管理六法】1）“抽屉式”管理，即职务分析；2）“危机式”管理；3）“一分钟”管理，含一分钟目标、一分钟赞美、一分钟惩罚；4）“破格式”管理，废除“年功制度”；5）“和拢式”管理，强调个人和整体的配合；6）“走动式”管理 。
