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TQ孙志强:建立基于云计算的经济型呼叫中心

2010-08-19 16:15  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  腾讯科技


腾讯科技讯(张旭)8月19日消息,TQ公司CEO孙志强今日做客腾讯科技专访间时表示,TQ主要是给中小企业用在网站上用于在线客服和营销的产品。很多网站上弹出的询问框和在线咨询框这种产品大部分是TQ的,在TQ产品里也会融合QQ代码,这样产生一个呼叫中心。
 

 

孙志强认为, 现在大家比较熟悉网络营销可以擅长做推广和竞价排名,用户会因为营销推广或者竞价排名产生流量,有了流量需要转化,在流量和转化之间的TQ提供一种转化的工具我们相当于降低了门槛,让网站的访问者把流量转化为线索。所以对流量的监控、主动的邀请和流量统计分析、评估这些都是TQ现在软件里面应用比较深的功能。

 

 

孙志强同时指出,这次互联网大会我们主要介绍一个概念,是“经济型的呼叫中心”强调几个特点。比如说一体化就是把各种各样的通讯途径,只要是网们和企业能接触到的通讯都可以整合到一起。不管是电话还是网上在线的咨询,整合到一起以后实现对用户单一识别。

 

2010互联网大会于8月17日至19日在北京召开,腾讯科技在现场进行全方位的视频和图文直播。作为本届互联网大会最大的亮点之一,微博互动大规模地引入大会全程。作为大会官方独家微博合作伙伴,腾讯微博(/yc_uploadfile/2010161557113.jpg" />

TQ公司CEO孙志强(腾讯科技摄)

 

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