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公司最合适建设呼叫中心的阶段

2013-06-17 11:52  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  拿大多数公司为例,如果一个公司为想要得到发展和扩大那么无非就是通过以下的几个步骤,即发现和培植市场、生产出产品,然后大力发展客户群。取得收益;创新和继续发展。

  下面给大家介绍一下公司什么时候建立呼叫中心是最合适的时间。我们首先要了解清楚公司自身的性质。如果一个企业所做的属于传统行业。如售后服务热线,技术支持热线等,一般意义上我们认为,当公司的日常需要接听的电话的数量达到或超过40个电话/日的话,那么作为企业的领导就需要考虑该给予公司相关服务的部门配置呼叫中心系统了。为工作人员提供工作上的便利条件之余,同时系统本身在管理客户资料、管理服务人员,规范客户服务、提高企业形象等等方面都将发挥出不可替代的关键作用。

  呼叫中心对于一个公司来说非常重要,是必不可少的助手。更是企业刚刚创立时应该首先考虑的帮手,如果要建立呼叫中心那么首先应该考虑要上的业务系统,一旦企业的产品已经生产出来了,我们需要一支庞大的销售队伍针对产品开展市场营销工作。而什么样的产品营销方式属于投入最小、效果最好的营销方式呢?事实证明,直接针对某一领域有针对性地开展电话营销无非是最好的选择。雇佣三、五十个电话营销人员,有针对性地对他们开展业务培训和销售技巧培训。
 

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