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服务星-全新、智能、统一的呼叫中心应用新模式(二)

2009-11-06 15:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  全球IP通信联盟


    全新的服务星企业统一管理平台将于本月底正式上线,这意味着历时近1年的服务星升级改版工作目前已进入最后的冲击阶段。全新升级改版后的服务星企业统一管理平台无论是在技术和功能,还是在服务和资费上都较老服务星平台有较大的改进和完善,尤其是在技术的更新换代方面更是史无前例。在广泛应用当今最新最前沿的呼叫中心技术的同时,全新服务星企业统一管理平台更将托管式呼叫中心技术融入其中,为客户带来全新的服务享受和操作体验。

    首先,升级改版后的服务星企业统一管理平台在坚持依托中国电信的优势品牌和优质号码资源的基础上,在应用模式上采用最新SaaS(软件在线服务)模式,在组件模型设计上灌入了全新SOA(面向服务的体系结构)理念,这样不仅整合了以通讯为主,协同办公、业务流程为辅的统一管理模式;同时组件模块化的设计思路,使得系统部署选项更加灵活,组网功能更加强大,提高了多节点集群用户的透明组网能力,大大满足了远程工作人员、移动员工和分散机构的各种需求。

    其次,全新服务星企业统一管理平台创新性的托管式呼叫中心技术,使得用户毋需再花费大量的费用去购买组成呼叫中心所需的硬件设施(包括交换机、专业的坐席软件、中继线的租用),只需开通一个服务星4008号码。并在服务星400 号码下面绑定多个电话就可以实现遇忙转移和无应答转移的功能,再配合我们提供的管理软件,即可轻松组建属于自己的呼叫中心,既满足了广大中小企业对呼叫中心的需求,同时又大大降低了企业成本。

    最后,全新服务星企业统一管理平台还将先进的MD5数字加密算法运用其中,更增添了平台的安全性和可靠性,从而使用户在使用过程中更加放心。

    全新改版、全面升级,全新服务星企业统一管理平台期待与您共赢合作,共享财富。

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