3月8日上午，台州10000运营中心培训室内座无虚席，2010年第一期新员工入职培训课程在这里举行。为了使这些新员工尽快掌握岗位技能，熟悉工作环境，融入公司文化，尽快转换角色进入到实战中去，从3月8日起到4月4日，10000运营中心将为近40名新入职员工开展近一个月左右的强化入职培训。

   开学第一课上，公司新员工与管理人员见面会暨开班仪式拉开了此次新员工入职培训的帷幕。张晶辉经理首先代表中心和全体员工对新员工的加盟表示热烈的欢迎，再由来自10000号中心的经理以及7个班组的主管分别对各自分管工作进行了简短介绍，和新员工们进行了“第一次亲密接触”，然后中心张晶辉经理对公司的企业文化、获得的荣誉、组织/人事架构、运营情况作了简单的介绍，分享了在10000号中心工作的感悟和体会，让每一位学员受益匪浅。

   在第一堂课里，新员工们通过VCD视频对10000号的团队文化有了大致的了解，再系统性地从“企业篇、行政篇和人事篇”了解到了企业概述、历程、业务范围、项目介绍；行为规范、行政流程、办公用品管理、电脑管理；常规手续、福利待遇、规章制度、培训管理等与员工工作生活息息相关的公司政策、制度。再接下来的课程中，学员们还将陆续掌握服务礼仪、沟通技巧、应答规范、电信业务基础知识、全业务系统操作等等作为一名10000客服代表必备的岗位基础技能。

   新的岗位，意味着新的起点，也意味着新的希望。课程结束后，有学员表示：通过这次学习，系统全面地了解了公司的规章制度，对于尽快融入10000号、顺利地开始新工作有很大帮助。它能为员工打开一扇窗户，搭建一个平台，帮助他们在第一时间知晓公司信息、熟悉相关规章制度，这不仅能杜绝一些错误信息的流传，帮助员工更快更好地融入公司大家庭，还有利于提高公司管理的有效性。

来源：台州电信10000号客服中心博客